- Быть искренним и честным,
- Предоставлять услуги высшего уровня,
- Придать значение процессу институционализации и брендинга,
- Следить за изменением и обновлением мировых стандартов туризма и отелей,
- Быть открытым для постоянных изменений и развития,
- Принять концепцию управления по целям,
- Работать, ориентируясь на гостя,
- Быть открытым для запросов и предложений гостей и анализировать их,
- Не ставить под угрозу качество,
- Обратить внимание на подбор персонала и обучение,

'- С командным духом
- Обеспечение энергичного и дружелюбного обслуживания,
- Уважение окружающей среды и общества,
- Соблюдение закона.